Образец анкеты для изучения (сегментации) потребителей карманных компьютеров.

Белорусский государственный университет, факультет радиофизики и электроники предлагает Вам принять участие в опросе, проводимом в рамках маркетингового исследования рынка карманных компьютеров. Ваше участие в опросе поможет нам выявить достигнутый на сегодняшний день уровень осведомленности о карманных компьютерах, а также узнать о степени их распространенности в Республике Беларусь.

Высказанная именно Вами в ходе опроса точка зрения, отражающая мнение широкого круга людей, будет обязательно учтена нами и использована для наилучшего удовлетворения Ваших потребностей и пожеланий в будущем.

Анкета состоит из 4 частей, но заполнять все 4 части анкеты Вам не придется. Можно рекомендовать следующий порядок заполнения анкеты:

• Вначале Вы заполняете первую часть анкеты.
• После того, как первая часть будет Вами заполнена, Вы проверяете свой вариант ответа на вопрос №4:

1. Если Вы выбрали в вопросе №4 вариант ответа в), то далее анкету (части II, III и IV) Вам можно не заполнять.
2. Если Вы выбрали в вопросе №4 вариант ответа б), то следующими Вы заполняете части II и IV анкеты.
3. Если Вы выбрали вариант ответа а), то следующими Вы заполняете части III и IV анкеты.

При заполнении анкеты достаточно просто подчеркнуть (или обвести) тот ответ, который совпадает с Вашим мнением. В том случае, если в вопросе не предложены варианты ответов, напишите свой ответ в соответствующей графе.

1. Пользуетесь ли Вы записной книжкой (или ежедневником, или блокнотом, или бумажным органайзером)?

• да
• нет

1. Если Вы пользуетесь записной книжкой (блокнотом, бумажным органайзером), то как часто Вы меняете ее на новую?

• раз в 1 год
• раз в 2-3 года
• обычно пользуюсь записной книжкой сроком более 3-ех лет
• никогда не меняю

1. Считаете ли Вы, что электронное устройство с функциями органайзера может существенно повысить удобство Вашей работы с частной информацией (по сравнению с обычным бумажным органайзером)?

• да
• нет

1. Знаете ли Вы, что такое "карманный персональный компьютер"? (При ответе на данный вопрос важно не перепутать понятия "карманные компьютеры" и "электронные записные книжки", т. к. последним посвящен следующий вопрос анкеты)

а) не только знаю, но и пользуюсь им

б) знаю, но у меня карманного компьютера нет

в) никогда прежде не слышал(а) о подобных устройствах

 

 

2. Знаете ли Вы, что такое "электронная записная книжка", "электронный органайзер"?

• не только знаю, но и пользуюсь ею
• знаю, но у меня электронной записной книжки нет
• никогда прежде не слышал(а) о подобных устройствах

1. При покупке в ближайшие 2-3 года компьютерной, аудио/видео-аппаратуры, другой бытовой техники какое из ниже перечисленных устройств будет для Вас наиболее необходимо?

• новый настольный компьютер
• модернизация своего сегодняшнего компьютера
• периферийное оборудование к персональному компьютеру
• ноутбук
• электронное устройство, выполняющее функции органайзера
• сотовый телефон, пейджер
• аудио/видео-аппаратура, причем обязательно портативная (видеокамера, плейер, диктофон,проигрыватель CD-дисков, магнитофон и др.)
• аудио/видео-аппаратура, не обязательно портативная (телевизор, видеомагнитофон, видеоплеер, музыкальный центр, домашний кинотеатр и др.)
• в ближайшие 2-3 года компьютерная или аудио/видео-техника мне не понадобится

1. Пол:

• муж.
• жен.

1. Возраст:

• до 24 лет
• 25-34 года
• 35-45 лет
• 46 и выше

1. К какой социально-профессиональной группе Вы себя относите?

• учащийся (кроме студента)
• студент
• служащий государственного предприятия
• независимый предприниматель
• менеджер, руководитель среднего звена частного предприятия
• руководитель высшего звена

1. Образование

• среднее / неполное высшее
• высшее
• высшее техническое

1. Область Вашей профессиональной деятельности?

экономика	образование
политика	культура
юриспруденция	управление
медицина	техника
журналистика	бытовое обслуживание

1. Есть ли у Вас настольный персональный компьютер?

• да
• не

1. Есть ли у Вас сотовый телефон или пейджер?

• да
• нет

1. Что, вероятнее всего, может побудить Вас к приобретению карманного персонального компьютера (КПК)?

• престижность обладания карманным компьютером
• необходимость более эффективного, чем в случае с обычной записной книжкой, ведения личных записей
• другое: _____________________

1. Если Вы решите купить карманный компьютер, то какой ценовой диапазон на него заинтересует Вас в первую очередь?

• 100-200$
• 210-300$
• 310-500$
• свыше 500$

1. В случае покупки карманного компьютера на какой торговой марке Вы, вероятнее всего, остановите свой выбор?

• Palm Inc. (Palm)

• Handspring (Visor)
• Sony (Clie)
• Hewlett-Packard (Jornada)
• Casio (Cassiopeia)
• Compaq (iPAQ)
• Psion (Series, Revo)
• другое:_________________________
• затрудняюсь ответить, т.к. мало знаком(а) с моделями карманных компьютеров

1. Какие из ниже перечисленных критериев (не более 6) будут для Вас наиболее значимы при выборе карманного компьютера? (Для удобства см. список вариантов ответов, напечатанный в увеличенном виде, в приложении анкеты)

11. Размер, вес устройства
12. Мультимедиа возможности (динамик, микрофон, диктофон и т.п.)

1. Работали ли Вы когда-нибудь с компьютерной программой "Palm OS Emulator"?

• да
• нет

1. Согласны были бы Вы приобрести недорогой, но бывший в употреблении карманный компьютер?

• да
• нет

1. Знаете ли Вы фирмы, занимающиеся продажей карманных компьютеров в г. Минске? Если "да", то какие?

• нет
• да: 1. ____________________________ 3. ____________________________

Какими критериями (не более 3-ех) Вы будете руководствоваться при выборе фирмы, чтобы приобрести у нее карманный компьютер?

• Репутация фирмы
• Расположение в центре города
• Широта и глубина ассортимента
• Уровень цен
• Приветливость и квалифицированность персонала
• Срок гарантии
• Консультационно-сервисные услуги
• Близость к дому (работе)
• Возможность заказа конкретной модели и срок ее поставки

1. Перед тем как первый раз начать работу с КПК, потребуется ли Вам предварительно консультация специалиста?

• да
• нет

1. В какой ближайший срок Вы можете совершить покупку карманного компьютера?

• полгода
• 1 год
• 2-3 года
• не раньше, чем через 3 года

1. Что может Вас удержать от приобретения карманного компьютера? (Не более 2 ответов)

• ничего, я куплю карманный компьютер
• высокая цена
• отсутствие четкой информации о том, где можно его приобрести
• сомнения в надежности и удобстве пользования КПК
• ограниченный набор функций КПК (лучше приобрести ноутбук)
• ограниченные возможности связи (лучше прибрести сотовый телефон)

1. В случае необходимости приобретения карманного компьютера где Вы будете искать информацию о нем в первую очередь? (Не более 3-ех ответов)

• у знакомых, связанных с компьютерами
• в компьютерных газетах, журналах (каких: ____________________________________)
• в некомпьютерных печатных изданиях (каких: _________________________________)
• в Интернет
• на фирмах, торгующих карманными компьютерами
• на компьютерных выставках
• на телевидение, радио
• из наружной рекламы (объявления, щиты, в транспорте)
• информация уже имеется

1. Назовите, пожалуйста, модель Вашего карманного компьютера: ______________________
2. Как долго Вы пользуетесь карманным персональным компьютером (КПК)?

• менее полугода
• 1-2 года
• более 2 лет

1. Какая у Вас по счету модель карманного компьютера?

• Первая
• Вторая
• Третья

1. Что побудило Вас к приобретению карманного персонального компьютера?

• престижность обладания карманным компьютером
• необходимость более эффективного, чем в случае с обычной записной книжкой, ведения личных записей
• другое: _____________________

1. Какое высказывание точнее отражает то количество времени, которое Вы отводите на работу с карманным компьютером?

• провожу за КПК почти все свое свободное время
• изредка обращаюсь к КПК, чтобы достать/записать нужную информацию

1. Вы используете карманный компьютер:

• только в качестве органайзера
• в качестве органайзера и игрового устройства
• в качестве органайзера, игрового устройства и устройства для чтения книг
• использую все функции

1. Приобретали ли Вы дополнительные аксессуары к своему КПК?

• нет

• да: 1. ____________________________ 3. ____________________________

1. Обнаруживали ли Вы какие-либо недостатки на своем карманном компьютере?

• нет
• да, но эти недостатки устранимы
• да, но эти недостатки, к сожалению, не устранимы

1. Каковы были причины недостатков, обнаруженных на Вашем карманном компьютере?

• недостатков не было
• причинами недостатков были: 1.___________________________________________

1. Если бы Вы в настоящее время приобретали новый карманный компьютер, то на какой модели КПК Вы, вероятнее всего, остановили бы свой выбор?

Выбрал бы модель _____________________________________

2. Хотели бы Вы сменить свой карманный компьютер на смартфон?

• да, т.к. смартфон обладает более широким набором функций, чем КПК
• нет, меня вполне устраивает мой КПК

12. Работали ли Вы когда-нибудь с компьютерной программой "Palm OS Emulator"?

• да
• нет

1. Какие из ниже перечисленных критериев (не более 6) Вы считаете наиболее значимыми при выборе карманного компьютера? (Для удобства см. список вариантов ответов, напечатанный в увеличенном виде, в приложении анкеты)

14. Знаете ли Вы фирмы, занимающиеся продажей карманных компьютеров в г. Минске? Если "да", то какие?

• нет
• да: 1. ____________________________ 3. ____________________________

14. Как Вы оцениваете уровень цен на карманные компьютеры?

• очень высокий
• высокий
• средний
• низкий

14. Считаете ли Вы ассортимент карманных компьютеров, предлагаемый в г.Минске, широким?

• да
• нет

14. Где Вы, вероятнее всего, будете покупать карманный компьютер в случае необходимости его приобретения?

• за рубежом
• у российских фирм-продавцов карманных компьютеров
• у белорусских фирм-продавцов карманных компьютеров
• в Интернет-магазине
• другое: _______________________________

Оцените, пожалуйста, по пятибалльной системе параметры следующих карманных компьютеров: Palm m105, Casio Pocket Viewer S450, Compaq iPAQ Н3660, Hewlett Packard Jornada 565. Для этого заполните 4 таблицы, приведенные ниже, по следующему правилу: в каждой строке таблицы отмечается один ответ (одна ячейка), который более всего совпадает с Вашим мнением. (При заполнении этой части анкеты можно воспользоваться приложением анкеты, где указаны наиболее важные технические характеристики всех оцениваемых моделей.)

Inessa Chrmenskaya

Результаты проведенного опроса.

Дата публикации: 01.07.2002